Incident

Incident Remise Transactions / Capture Incident - Référence : 201747

Fermé | 25.05.2023 | 11:51 GMT+02:00

Rapport d'incident - 201747


CHRONOLOGIE

Début de l'incident : 25/05/2023 à 00h30
Fin de l'incident : 25/05/2023 à 11h25


SERVICES IMPACTÉS

Remises
Journaux


IMPACT MÉTIER CLIENT

Les remises du 25/05 n'ont pas été exécutées. ( délai de remise des fonds sur le compte bancaire )
Les Journaux de rapprochement du 25/05 n'ont pas été générés ou sont incomplets.


ANALYSE ET RÉSOLUTION

Dysfonctionnement du planificateur de tâche.
Relance de toutes les remises avec succès
Les journaux de rapprochement générés le 26/05 comportent le rattrapage des transactions du 25/05

ACTIONS

Une action de fond est en cours pour améliorer la stabilité du planificateur des remises.

Composants affectés

  • Plateforme Sogecommerce : Journaux et remises

Ouvert | 25.05.2023 | 06:00 GMT+02:00

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant le service des remises. Aucune transaction n'a été remise pour la journée du 25/05/2023 .

Le processus d'envoi des fichiers a été relancé.

Impact Potentiel :

Retard dans les remises des fonds sur le compte bancaire
Journaux de rapprochement incomplets qui seront régularisés le lendemain.

La résolution est en cours.


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