Incident
Accès Journaux de Transaction depuis sFTP / Access ransaction Logs from our sFTP - Référence : 187631.
Fermé | 28.03.2023 | 16:49 GMT+02:00
Rapport d'incident - 187631
CHRONOLOGIE
Début de l'incident : 26/03/2023
Fin de l'incident : 28/03 /2023 à 12h
SERVICES IMPACTÉS
sFTP (Journaux de transaction)
IMPACT MÉTIER CLIENT
Tous les marchands qui utilisent les journaux de transaction par sFTP n'ont pas reçu ceux du 26/03.
ANALYSE ET RÉSOLUTION
Suite au changement d'heure de 01h59 à 03h00, la génération des journaux de transaction du 26/03 programmés à 02h30 du matin ne s'est pas faite automatiquement.
Les journaux du 26/03 ont été généré manuellement le 28/03 à midi.
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Report of incident - 187631
DATE
- Start time : 2023.03.26
- End time : 2023.03.28 12:00 a.m.
SERVICE IMPACTED
sFTP (Transactions Report)
CUSTOMER IMPACT
All merchants using sFTP didn't received the transaction reports of the 03/26.
ANALYSIS AND RESOLUTION
Following the time change from 01:59 to 03:00, the generation of transaction reports for 03/26 scheduled for 02:30 in the morning was not done automatically.
Transactions reports for 03/26 were manually generated on 03/28 at noon.
Composants affectés
- Plateforme Sogecommerce : Service SFTP
En cours d'analyse | 28.03.2023 | 09:27 GMT+02:00
Nous avons rencontré des perturbations concernant l’accès au Journaux de Transaction depuis notre sFTP.
Le problème est actuellement résolu.
Un rapport d'incident vous sera transmis dès la fin de l'expertise.
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We have encountered disruptions regarding access to Transaction Logs from our sFTP.
The issue is currently resolved.
An incident report will be sent to you at the end of the expertise.